CONDICIONES DE COMPRA
Estas condiciones regulan las transacciones de compraventa de productos relacionados con piscinas, sus accesorios y productos relacionados que pueda realizarse a través de este sitio web.
Le recomendamos que lea detenidamente las presentes Condiciones de Uso así como el aviso legal que consta en esta web, para participar, como usuario, de una forma responsable y garantizando que se cumplen todas las condiciones expuestas a continuación, aceptando con su uso por parte del usuario de las presentes condiciones así como de lo expuesto en el texto de aviso legal de la presente.
Por ello, se recomienda al Usuario leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Usuarios
Por la naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo puede ser gozando o no de la condición de USUARIO.
Registro usuario:
Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado “Acceder a mi cuenta”.
El usuario con la cumplimentación de sus datos declara que todos los facilitados son ciertos, actualizados y corresponden a su persona, y es conocedor que sus datos seran tratados en incorporados en un fichero denominado “Clientes” responsabilidad de PEDRO MAURICIO ASSENZA, con CIF X6444702X y domicilio en Muga 6, 17251 Calonge (Girona). La finalidad de este tratamiento es la gestión y control de los clientes en relación a los servicios prestados y los productos ofrecidos y atender su petición. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados mientras se mantenga el interés legítimo que ocasionó su tratamiento. En cualquier caso podrá indicar la revocación del consentimiento dado, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponer-se, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas peticiones deberán realizarse en Muga 6, 17251 Calonge (Girona), o bien en administracion@crystalpools.es . Así mismo, si lo considera podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Una vez completado el procedimiento el usuario podrá acceder a su área personal, donde podrá visualizar su historial de pedidos y compras, el detalle de transacciones, así como sus datos de carácter personal. En cualquier momento el USUARIO podrá realizar las modificaciones que considere conveniente, así como dar de baja la cuenta.
Para poder autentificarse en esta web, se dispondrá de un nombre de usuario y contraseña que será elegido por el propio usuario y que le permitirá acceder a un área personal.
La contraseña debe ser personal, secreta e intransferible, no estando permitida ni recomendada la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Por ello, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros al permitir o no tener el cuidado necesario para evitar que terceras personas puedan tener conocimiento de ella.
En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificarla de forma inmediata en su área personal de la web o notificarlo inmediatamente a PEDRO MAURICIO ASSENZA, para que proceda a su modificación.
Usuario no registrado
Para poder realizar las compras no es necesario que sea dado de alta como usuario registrado si no lo desea; sino que tan solo deberá rellenar el formulario de pedido online, aceptando el tratamiento de estos de conformidad con la normativa de protección de datos y en los términos detallados en el aviso legal y política de privacidad, así como en el apartado anterior.
En este caso, el usuario no dispondrá de una cuenta propia donde pueda acceder y revisar sus compras, promociones…. Siendo tan sólo los datos facilitados para poder realizar la compra solicitada.
Procedimiento de compra
Realización de pedido y pago:
Para poder realizar una compra en este sitio web se puede realizar siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior bajo la rúbrica “Acceder a mi Cuenta” – pudiendo validarse como usuario desde el inicio del procedimiento de compra o al finalizar el procedimiento para validarlo – o completando el formulario de pedido habilitado en la web en el apartado “Carrito de la compra”.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido
El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido. Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA u otras tasas o impuestos.
Una vez seleccionado el producto que se quiere adquirir, este podrá ser abonado mediante pago con con tarjeta bancaria, el sitio web le redirigirá a una plataforma de pago, que funciona una plataforma de pago, que funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponible en el sector a través de un servidor seguro utilizando protocolo SSL. Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits.
Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquier de los medios disponibles, PEDRO MAURICIO ASSENZA emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario. Si desea que remita este comprobante por otro medio, por favor indíquelo en comentarios.
Si no recibe el comprobante en un plazo de 48 horas, por favor póngase en contacto con este departamento de atención al cliente, recomendando que previamente se consulte la carpeta de “correos no deseados” de su correo electrónico.
Entrega del producto
El usuario, en el procedimiento de compra, designará una dirección donde desea que sea remitido el pedido realizado. Los envíos del fabricante a nuestro almacén se realizarán en un plazo de 4 días hábiles (sin fines de semana y festivos ) a partir de la confirmación del pago, siendo el envío realizado por nuestra parte de forma inmediata y siendo recibido en un plazo de 72horas; por lo que el plazo de entrega desde su compra será de 7 días laborales.
Si no se dispone de stock por el fabricante y el plazo de entrega puede llegar a ser mayor debido a esta falta de stock, se informará al usuario mediante correo electrónico de la fecha aproximada de entrega, quien podrá cancelar el pedido recibiendo el reintegro de la totalidad del importe abonado.
El pedido será remitido por una empresa de mensajería por parte de PEDRO MAURICIO ASSENZA y siendo a cargo del usuario – cliente los gastos que correspondan para el envío del producto y que se especifican en el procedimiento de compra, y que será aceptado por el usuario al finalizar la compra y abonar ésta.
Los gastos de envío son detallados en el procedimiento de compra, siendo distintos dependiendo del volumen, tamaño y lugar de envío, y de acuerdo a la tabla de precios que se adjunta de la empresa de mensajeria que nos presta el servicio.
La entrega se entenderá realizada cuando el pedido sea entregado en el domicilio indicado por el Usuario, con independencia de que la persona que lo recoja sea o no el propio destinatario.
Sólo el consumidor será responsable de la disminución del valor de bienes resultantes de una manipulación de los productos diferentes de la necesaria para garantizar su naturaleza, características o su funcionamiento.
Se recuerda que todos los productos disponen de la garantía de 2 años desde la fecha de la factura, salvo los productos debidamente identificados que dispongan de una garantía inferior por hallarse así regulado por la normativa.
Desistimiento:
De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción en el domicilio indicado del producto adquirido PEDRO MAURICIO ASSENZA; siempre y cuando el usuario ostente la condición de usuario final de acuerdo a la normativa aplicable y no se trate de un producto personalizado.
El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente correo electrónico administracion@crystalpools.es, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento o completando este formulario:
A la Atención de Crystalpools
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta abajo referenciado:
– Referencia (nº de pedido o factura):
__– Pedido recibido el día
//– Nombre de quien ejerce el derecho (consumidor/es y usuario/s):
__– Domicilio de quien ejerce el derecho:
__– Correo electrónico de quien ejerce el derecho:
@_(obligatorio si se remite vía electrónica)
– Fecha:
//– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(solo si el presente formulario se presenta en papel)
Una vez finalizado este plazo, Crystalpools no acepta devoluciones por desistimiento en los servicios adquiridos.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
Se informa que Crystalpools no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.
Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, informando de los cambios sustanciales realizados. Estos cambios no tendran efectos retrocativos – salvo que se trate de imposiciones legales- y seran de aplicación tres 30 dias de la publicación del aviso correspondiente. Si el usuario no está conforme con las modifiaciones, le recomendamos no hacer uso de la web
Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.
